Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones se aplica únicamente a artículos defectuosos o dañados de fábrica. No aceptamos devoluciones por cambios de opinión ni de productos personalizados.

Condiciones generales Dispones de un plazo de 14 días tras recibir el artículo para solicitar una devolución únicamente si este presenta algún defecto de fabricación. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución por defecto, ponte en contacto con nosotros en brunikas305@gmail.com. Ten en cuenta que, una vez aprobada, las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Av Mas Reixach 1, Palafolls , 08389 , Barcelona, España. Gastos de envío en las devoluciones

Si el artículo está defectuoso o es incorrecto: Nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío y te facilitaremos una etiqueta de devolución.
Cualquier otra devolución aceptada por excepción: Los gastos de envío correrán íntegramente a cargo del comprador. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas (Artículos defectuosos) Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un modelo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo a la mayor brevedad.

Excepciones / Artículos sin devolución Bajo ninguna circunstancia se aceptarán devoluciones de:

Productos a medida o personalizados (como pedidos especiales o artículos grabados/modificados a petición del cliente).
Artículos en oferta, con descuento o tarjetas de regalo.

Cambios No realizamos cambios automáticos de productos. Si necesitas otro artículo, deberás realizar una nueva compra independiente en nuestra tienda.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea De acuerdo con las leyes de la Unión Europea, si la mercancía se envía dentro de la UE, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días para devolver tu pedido por cualquier motivo. Sin embargo, ten en cuenta que:

Esta ley no se aplica a productos personalizados, los cuales siguen estando exentos de devolución.
Para el resto de productos no personalizados, el artículo debe estar completamente nuevo, sin usar y en su embalaje original.
En caso de acogerse a este derecho de 14 días sin que el producto sea defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco puede tardar algún tiempo en procesar el abono. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a brunikas305@gmail.com.