Política de envío

En Brunikas nos esforzamos para que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible. Para todos nuestros envíos nacionales utilizamos los servicios de la empresa de mensajería Ontime.

1. Plazos de Preparación y Fabricación Al trabajar con productos artesanales y a medida, los tiempos de preparación varían según el tipo de artículo:

  • Productos Estándar (Sin personalizar): Se procesan y preparan en un plazo de 7 a 14 días laborables tras la confirmación del pago.

  • Productos Personalizados: Al ser diseños creados exclusivamente para ti, requieren un tiempo de fabricación de 7 a 14 días laborables antes de ser entregados a la empresa de transporte.

Nota: Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.

2. Tiempos de Entrega (Tránsito con Ontime) Una vez que Ontime recoge el paquete en nuestras instalaciones, los tiempos de entrega estimados son:

  • España Peninsular: 24 - 48 horas laborables.

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3 a 5 días laborables.

Por favor, ten en cuenta que en épocas de alta demanda (como Navidad, Black Friday o rebajas), los tiempos de entrega de la mensajería podrían sufrir ligeros retrasos ajenos a nuestro control.

3. Tarifas y Gastos de Envío

  • Envío Estándar (Península): 8€ por pedido.

  • Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 150 € (solo aplicable a envíos dentro de la Península).

  • Para envíos fuera de la península, el coste se calculará automáticamente en la pantalla de pago.

4. Seguimiento del Pedido Queremos que sepas dónde está tu paquete en todo momento. En cuanto Ontime registre tu envío, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (tracking) y un enlace directo para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real a través de su plataforma.

5. Entregas Fallidas y Modificaciones

  • Dirección incorrecta: Es responsabilidad del comprador rellenar correctamente los datos de envío. Si un paquete es devuelto por Ontime debido a una dirección incompleta o incorrecta, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío para proceder a un segundo intento.

  • Ausencia en el domicilio: Si Ontime intenta entregar el paquete y no te encuentras en casa, se pondrán en contacto contigo (vía SMS, email o teléfono) para gestionar una segunda entrega o indicarte si han dejado el paquete en uno de sus puntos de recogida oficiales.